Transfert: du TERMINAL des CROISIèRES au GRAND HOTEL MATTEI

- transfert dans un bus partagé avec chauffeur

- tarif: 1 passager avec 1 bagage
  1 place assise
  1 bagage à mains
  1 valise (75x49x30cm)
 
- tarif: 1 passager avec 2 bagages
  1 place assise
  1 bagage à mains
  2 valises (75x49x30cm)

- tarif pour un pack famille
 4 places assises
 4 bagages à main
 4 valises (75x49x30cm)

- tarif pour un pack famille et un bagage extra
 4 places assises
 6 bagages à main
 6 valises (75x49x30cm

- Contact:
si vous avez des questions concernant ce service, n’hésitez pas à nous contacter !
 . email: info@visitravenna.it / transfer@visitravenna.it
 . téléphone : +39 0544 482838
 . whatsapp: +39 348 4504049

- Informations sur nos services de transport
Le service est fourni dans un véhicule partagé avec d'autres passagers.
La capacité est limitée, tant en termes de places assises que d'espace pour les bagages. Par conséquent, chaque passager ne peut emmener à bord du véhicule que ce qui est inclus dans le tarif choisi.

Veuillez noter que l'on entend par «VALISE» des bagages standards dont les dimensions ne doivent pas dépasser 75x49x30 cm. Dans le cas de valises très volumineuses et particulièrement encombrantes qui dépasseraient ces dimensions, il sera nécessaire de sélectionner le tarif « 1 passager avec 2 valises », l'espace disponible à l'intérieur du véhicule étant limité.

Si la taille et la quantité des bagages, sélectionnés au moment de la réservation, ne sont pas respectées, le service de transport ne sera pas garanti.

- Demande d'un moyen de transport agréé pour les personnes en situation de handicap
Si vous avez besoin d'un véhicule homologué pour le transport de personnes en situation d’handicap, comme en fauteuil roulant ou à mobilité réduite, veuillez nous en faire la demande en temps utile par email à l'adresse suivante : transfer@visitravenna.it. Nous vérifierons la disponibilité du véhicule demandé et vous informerons des éventuels suppléments. 

Veuillez noter que sans communication péalable, nous ne pouvons pas garantir un service assuré par un véhicule standard. Il est essentiel de communiquer les exigences particulières en temps utile.

- Demande d'un siège enfant homologué
Si vous avez besoin d'un siège enfant homologué, veuillez nous en faire la demande en temps utile par email à l'adresse suivante : transfer@visitravenna.it, en précisant l'âge de l'enfant. Nous vérifierons la disponibilité du siège enfant demandé et vous informerons des éventuels suppléments.

Veuillez noter que sans communication péalable, nous ne pouvons pas garantir le service. Il est essentiel que les besoins particuliers soient signalés en temps utile.

- Ponctualité du service
Nous ferons de notre mieux pour être à l'heure. Cependant, en raison de la circulation et/ou de changements soudains de l'itinéraire, le service peut être légèrement retardé. Dans ce cas, nous vous demandons de faire preuve de patience en restant dans le hall de l'hôtel et de vous tenir à la disposition de notre personnel pour toute communication.
Veuillez noter qu'un de nos opérateurs sera toujours prêt à vous informer sur l'état des transferts et peut être contacté (de préférence par WhatsApp) au +39 348 4504049.

- Identification du véhicule
Notre chauffeur aura un panneau d'identification sur le véhicule avec le logo « Visit Ravenna » et une liste des noms réservés.
Veuillez vérifier que le véhicule correspond à celui qui a été réservé et veillez à ne pas monter dans d'autres véhicules.  

Si vous décidez au dernier moment de choisir un autre service, aucun remboursement ne sera effectué. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'annulation.    

- Demande de facture
Si vous avez besoin d’une facture, nous vous prions de faire la demande, avant d’effectuer le payment, à l’adresse email de nos bureaux:
info@visitravenna.it
 

Pick-up point:
- Descendez du navire, sortez du terminal et cherchez le personnel en uniforme ou portant un panneau VISIT RAVENNA. Si vous avez des difficultés à trouver le bon véhicule, vous pouvez vous adresser à l'office du tourisme situé dans la cabane en bois à l'extérieur du terminal, sur la gauche (à la fin de l’allée).

Drop-off point:
- Grand Hotel Mattei: sur le parking devant l’entrée principale

Lisez nos conditions générales de vente.